Погуляйка
Стандарт безопасности оказания услуги выгула
1. Назначение и область действия
1.1. Настоящий Стандарт безопасности оказания услуги выгула (далее — «Стандарт») устанавливает единые обязательные требования «Погуляйки» к безопасной передаче, выгулу и возврату собаки. Он применяется к Заказчику и Исполнителю как неотъемлемая часть принятых ими документов: Публичной оферты https://api.pogulayka.ru/legal/terms и Соглашения с Исполнителем https://api.pogulayka.ru/legal/walker-terms.
1.2. Стандарт дополняет закон и не заменяет его. Если обязательное требование законодательства по месту оказания Услуги строже Стандарта, применяется закон. Если Стандарт устанавливает более строгую договорную меру безопасности, применяется Стандарт.
1.3. Редакция 1.1 подготовлена для фактической зоны оказания Услуги в Одинцовском городском округе Московской области. При расширении географии Платформа обязана проверить региональные и муниципальные правила и опубликовать новую редакцию либо территориальное приложение до начала Заказов в новой зоне.
1.4. Ни фотография, ни электронная запись, ни согласие стороны не освобождают Заказчика, Исполнителя или Платформу от ответственности, установленной законом и договором.
2. Информация о собаке и ответственность Заказчика
2.1. До Заказа Заказчик сообщает достоверные сведения, влияющие на безопасность: породу, размер, известные заболевания и ограничения, особенности поведения, случаи агрессии или побега, склонность подбирать с земли, реакцию на людей, детей, транспорт и животных. Платформа не запрашивает, не хранит и не отображает дату рождения собаки и не использует возраст для определения требований к наморднику.
2.2. Заказчик выбирает породу из каталога либо указывает её известное наименование. Платформа по каталогу определяет принадлежность к федеральному перечню потенциально опасных собак, утверждённому постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2019 № 974, включая метисов указанных пород.
2.3. К передаче Заказчик готовит подходящие собаке и исправные поводок и ошейник либо шлейку, средства для уборки продуктов жизнедеятельности и намордник, если собака относится к федеральному перечню потенциально опасных либо Заказчик добровольно выбрал намордник для Заказа. Крепления должны закрываться, а посадка — исключать самостоятельное высвобождение собаки.
2.4. Лакомства, лекарства и иные индивидуальные средства используются только по прямому указанию Заказчика с учётом известных противопоказаний.
3. Инвентарь Исполнителя
3.1. Исполнитель проверяет и использует снаряжение, предоставленное Заказчиком, но не обязан владеть либо приходить со своими поводком, ошейником или шлейкой, намордником, водой, миской, пакетами или внешним аккумулятором. Отсутствие этих личных вещей не влияет на регистрацию, допуск и право принять Заказ.
3.2. Вода и складная миска с учётом жары, состояния животного и длительности прогулки, а также заряженный внешний аккумулятор могут быть рекомендованы как разумная предусмотрительность, но остаются добровольными.
3.3. Добровольно принесённое Исполнителем средство не используется как замена неисправному или отсутствующему обязательному снаряжению без проверки совместимости и явного согласования с Заказчиком.
4. Непрерывный контроль и запрет выгула без поводка
4.1. Собака остаётся на поводке или ином непрерывно удерживаемом средстве контроля с момента безопасной передачи до возврата.
4.2. Исполнитель не отпускает собаку с поводка ни при каких обстоятельствах в рамках Заказа. Разрешение или просьба Заказчика, хорошее послушание, знакомый маршрут, огороженная площадка либо отсутствие людей не отменяют запрет.
4.3. Исполнитель не оставляет собаку без присмотра, не привязывает её и не уходит, не передаёт третьим лицам и не допускает контакта с незнакомыми животными без безопасной необходимости.
4.4. Маршрут выбирается с учётом запретов на нахождение собак, дорожного движения, состояния покрытия, температуры, освещения, скопления людей и животных. Собака не заводится на детские площадки и территории дошкольных и общеобразовательных организаций.
5. Намордник и требования законодательства
5.1. Федеральный закон от 27.12.2018 № 498-ФЗ требует обеспечивать безопасность граждан, животных и имущества и запрещает выгул потенциально опасной собаки без намордника и поводка вне принадлежащей её владельцу огороженной территории с предупреждающей надписью. Перечень потенциально опасных собак определяется Правительством Российской Федерации.
5.2. Платформа автоматически показывает намордник обязательным и блокирует создание и получение Заказа без подтверждения его наличия только для собаки из федерального перечня потенциально опасных собак. Дата рождения, возраст, размер, вес, адрес и предполагаемый маршрут не создают в Платформе дополнительной обязательности намордника.
5.3. Для любой другой собаки Заказчик вправе добровольно выбрать намордник при оформлении Заказа, в том числе с учётом индивидуального поведения животного. Такой выбор отображается сторонам, но не является автоматическим юридическим гейтом и его отсутствие не блокирует Заказ.
5.4. Намордник подбирается по размеру, безопасно закрепляется и позволяет собаке нормально дышать. Тесный, повреждённый либо допускающий снятие собакой намордник не считается пригодным.
5.5. Для собаки из федерального перечня потенциально опасных отсутствие подходящего намордника блокирует передачу и начало Услуги до устранения нарушения.
5.6. Если Заказчик добровольно выбрал намордник для другой собаки, он передаёт подходящий намордник, а Исполнитель учитывает этот выбор. Его отсутствие само по себе не создаёт автоматической блокировки Платформы; стороны уточняют условия до начала прогулки.
5.7. Заказчик и Исполнитель самостоятельно соблюдают обязательные требования законодательства, действующие в фактическом месте и в момент прогулки. Интерфейс Платформы не является индивидуальным юридическим заключением о каждом участке маршрута; за пределами федерального перечня Платформа не рассчитывает и не устанавливает дополнительную обязательность намордника.
6. Передача, фото и электронная запись состояния
6.1. До получения собаки Исполнитель спокойно знакомится с ней, сверяет существенные сведения и осматривает видимое состояние животного, поводка, ошейника либо шлейки, креплений и обязательного намордника.
6.2. До изменения статуса на «питомец получен» обязательны фотография собаки с видимым снаряжением и электронная запись о состоянии. Повреждение, износ, чрезмерно свободная посадка, ненадёжное крепление либо отсутствие обязательного намордника блокируют передачу и начало Услуги до устранения проблемы. Простое внесение дефекта в запись не делает передачу безопасной.
6.3. После возвращения до завершения Заказа обязательны фотография и электронная запись о состоянии собаки и возвращаемого снаряжения. При обычном ходе Заказа эти действия не пропускаются.
6.4. Электронную запись формирует Исполнитель в своей авторизованной сессии. Она связывается с Заказом, аккаунтом, временем и доступными техническими метаданными. Такая запись подтверждает сообщение Исполнителя, но не является двусторонне подписанным актом, пока Заказчик отдельно не подтвердил именно её предусмотренным функционалом.
6.5. Просмотр записи Заказчиком, отсутствие возражения, истечение окна подтверждения результата или автоматический переход расчётного статуса не являются подписью Заказчика под записью. Стороны вправе оспорить сведения и представить иные доказательства.
6.6. Фото и запись не являются отказом от претензий, ограничением ответственности либо гарантией отсутствия скрытого заболевания или повреждения.
7. Безопасное выполнение и возврат
7.1. Исполнитель поддерживает постоянный физический контроль, не использует телефон и не делает фото, когда это ослабляет удержание собаки. Средства для уборки предоставляет Заказчик; Исполнитель устраняет загрязнения в общественных местах и помещениях общего пользования.
7.2. Воду собаке дают только безопасным способом с учётом указаний Заказчика и состояния животного. Вода из луж и неизвестных ёмкостей не допускается. Лакомство дают только с прямого разрешения Заказчика.
7.3. При признаках страха, боли, перегрева, переохлаждения, удушья, отравления, агрессии или резкого ухудшения состояния Исполнитель прекращает обычный маршрут и действует по разделу 8.
7.4. Возврат осуществляется Заказчику или заранее указанному им совершеннолетнему лицу. Исполнитель не оставляет собаку у двери, в подъезде, во дворе или с неуполномоченным лицом.
8. Инциденты и резервная связь
8.1. При непосредственной угрозе жизни или здоровью человека либо животного приоритет имеют физический контроль, предотвращение дальнейшего вреда, вызов 112 или обращение в ветеринарную клинику. Фото, заполнение записи и переписка выполняются после первоочередных мер и только если не мешают помощи.
8.2. Исполнитель как можно скорее сообщает Заказчику и Платформе через приложение факты без догадок и сокрытия: что произошло, где находится животное, какие меры приняты и какая помощь требуется.
8.3. Если из-за технического сбоя приложение недоступно и ситуация требует срочной связи, Исполнитель пишет на support@pogulayka.ru либо использует актуальные контакты, опубликованные на https://pogulayka.ru. Это резервные каналы, а не обещание офлайн-работы приложения.
8.4. При побеге Исполнитель не преследует собаку способом, увеличивающим риск выхода на дорогу, сохраняет визуальный контакт, привлекает доступную помощь и немедленно сообщает точку и направление движения. При возможном отравлении или травме он не даёт лекарства и не вызывает рвоту без указания ветеринарного специалиста.
9. Минимизация данных и обращение с материалами
9.1. Обязательное фото фиксирует собаку и необходимое для проверки снаряжение, а не частную жизнь Заказчика. По возможности в кадр не включаются лица Заказчика, дети и третьи лица, документы, интерьер жилья, номер квартиры, код домофона, адресные таблички и иные избыточные сведения.
9.2. Фото, геолокация и электронные записи передаются только через предусмотренный функционал, не публикуются в социальных сетях и не направляются посторонним лицам. Если случайное попадание третьего лица в кадр можно безопасно избежать, Исполнитель меняет ракурс.
9.3. Категории данных, цели, основания, получатели и сроки хранения определены Политикой конфиденциальности https://api.pogulayka.ru/legal/privacy. Обязательные материалы обрабатываются в целях исполнения Заказа, безопасности и защиты прав, а не на основании согласия на их публичное распространение.
10. Версия, обучение и контроль
10.1. Материалы подготовки, проверка знаний, интерфейсы передачи и серверные блокировки должны соответствовать одной и той же редакции Стандарта. Проверка знаний не может разрешать действие, запрещённое Стандартом, а отсутствие технической блокировки не отменяет договорное требование.
10.2. Существенное изменение требований безопасности публикуется новой редакцией. Исполнитель проходит предусмотренное Платформой подтверждение знания новой редакции до принятия новых Заказов; Заказчик принимает новую редакцию договорных документов в установленном ими порядке.
10.3. Нарушение Стандарта оценивается с учётом обстоятельств, тяжести и последствий. Немедленное ограничение доступа допускается, когда это необходимо для предотвращения угрозы, исполнения закона или сохранения доказательств; это не отменяет права представить объяснения и оспорить решение.
11. Нормативная основа и контакты
11.1. Основные применённые акты: Федеральный закон от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными»; Закон Московской области от 23.12.2022 № 230/2022-ОЗ в редакции Закона Московской области от 22.04.2025 № 54/2025-ОЗ; Гражданский кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»; Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. По вопросам Стандарта: support@pogulayka.ru; актуальные контакты: https://pogulayka.ru.
Редакция: 1.1 от 15 июля 2026 г.