Публичная оферта

Редакция 3.1 · опубликована 27.06.2026

1. Общие положения и стороны

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением Индивидуального предпринимателя Ноздрюхин Максим Александрович, ИНН 503224774000, ОГРНИП 325508100034738, действующего под коммерческим обозначением «Погуляйка» (далее — «Платформа»), заключить с совершеннолетним дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик») договор об использовании Платформы на изложенных ниже условиях.

1.2. Платформа — мобильные приложения, сайт и программные средства «Погуляйка», обеспечивающие Заказчику поиск и выбор исполнителя, оформление заказа, обмен информацией, наблюдение за ходом услуги, безналичный расчёт, направление обращений и отзывов.

1.3. Исполнитель — совершеннолетнее физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, самостоятельно оказывающее услуги по выгулу собак и иные доступные в приложении зоо-услуги (далее — «Услуги»).

1.4. Платформа не оказывает Услугу по выгулу и не является работодателем Исполнителя. Договор оказания конкретной Услуги заключается непосредственно между Заказчиком и выбранным Исполнителем. Платформа является владельцем агрегатора информации об услугах и в расчётах действует как агент Исполнителя.

1.5. Организационный функционал Платформы предоставляется Заказчику без отдельной платы. Вознаграждение Платформы уплачивает Исполнитель по отдельному агентскому договору; оно включено в показанный Заказчику расчёт и не начисляется сверх подтверждённой стоимости Заказа.

2. Акцепт и электронное взаимодействие

2.1. Рамочный договор с Платформой заключается после подтверждения номера телефона и активного принятия Оферты в приложении. Оформление и оплата конкретного Заказа означают предложение Заказчика заключить договор оказания Услуги на показанных в приложении условиях; принятие Заказа Исполнителем означает акцепт этого предложения.

2.2. До подтверждения Заказа Заказчику показываются вид Услуги, адрес, дата и время, длительность, полная стоимость, условия отмены и доступная информация об Исполнителе. После назначения Исполнителя отображаются его имя, сведения о подтверждённом статусе самозанятого, рейтинг, фотография и статистика выполненных заказов. Полные идентифицирующие сведения предоставляются в объёме, необходимом для заключения договора и предъявления законного требования.

2.3. СМС-код, подтверждённый номер телефона и защищённая сессия являются ключом простой электронной подписи. Нажатия кнопок принятия Оферты, оформления Заказа, подтверждения результата и направления обращения признаются электронными действиями Заказчика. Заказчик обязан сохранять доступ к номеру и устройству в тайне.

2.4. Платформа хранит дату, время, версию и хэш принятого документа, IP-адрес, сведения о сессии и иные данные, необходимые для подтверждения электронного взаимодействия.

3. Оформление и исполнение Заказа

3.1. Заказчик предоставляет достоверные сведения о животном, включая здоровье, особенности поведения, склонность к агрессии, необходимые аксессуары и условия передачи. Сокрытие существенной информации может создать угрозу животному, Исполнителю и третьим лицам.

3.2. Исполнитель вправе принять или отклонить предложенный Заказ. После принятия Исполнитель самостоятельно выбирает безопасные способы оказания Услуги в пределах согласованных параметров, законодательства и обязательных правил обращения с животными.

3.3. Ход Услуги может фиксироваться статусами, GPS-треком, сообщениями, фотографиями и актом передачи животного. Эти сведения используются для информирования Заказчика, безопасности и разрешения споров.

3.4. По завершении Исполнитель отмечает Заказ завершённым. Заказчику предлагается в течение 90 минут подтвердить возврат животного и отсутствие проблемы либо сообщить о проблеме. При отсутствии ответа Заказ автоматически считается подтверждённым для целей расчётов, но это не лишает Заказчика прав и требований, предусмотренных законом.

3.5. Сообщение «Есть проблема» создаёт обращение/спор и приостанавливает выплату Исполнителю до проверки обстоятельств в пределах, технически и юридически возможных.

4. Стоимость и расчёты

4.1. Полная стоимость Заказа (далее — «Стоимость») показывается Заказчику до подтверждения Заказа и зависит от выбранной Услуги, длительности, параметров животного, времени, дополнительных опций и применённых скидок. Стоимость является окончательной для подтверждённого Заказа; Платформа не вправе увеличить её после подтверждения или начислить Заказчику вознаграждение сверх показанной Стоимости. Организационный функционал Платформы предоставляется Заказчику без отдельной платы.

4.2. Платформа принимает оплату Стоимости как агент Исполнителя, действующий от его имени и за его счёт (статьи 1005–1011 Гражданского кодекса РФ и отдельный агентский договор Платформы с Исполнителем). Из полученной Стоимости Платформа удерживает агентское вознаграждение в размере 18% (восемнадцати процентов) полной Стоимости Заказа; оставшаяся сумма причитается Исполнителю. Заключение договора оказания Услуги и приём оплаты по нему не превращают Платформу в исполнителя Услуги по выгулу; ответственность Платформы определяется §6 настоящей Оферты и законом.

4.3. После принятия Заказа Исполнителем банк блокирует Стоимость на карте (счёте) Заказчика. До списания денежные средства остаются на банковском счёте Заказчика и Платформе не передаются. Списание заблокированной суммы производится в связи с завершением оказания Услуги Исполнителем через АО «ТБанк»/«Т-Кассу» либо иной указанный Заказчику до оплаты платёжный сервис; если Заказчик в установленный срок сообщает о проблеме с Услугой (пункт 3.5 и §5), относящаяся к спорной части сумма не направляется Исполнителю до разрешения обращения. Полные данные банковской карты Платформа не получает и не хранит; их обрабатывает платёжная организация.

4.4. Кассовый чек выдаётся Заказчику в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Поскольку Платформа участвует в расчётах как агент, в чеке указываются признак агента и сведения об Исполнителе как поставщике Услуги (в том числе идентификационный номер налогоплательщика Исполнителя). Выдача такого чека и получение оплаты не означают, что Услугу оказывает Платформа. В силу части 2 статьи 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ при выпуске Платформой указанного кассового чека у Исполнителя — плательщика налога на профессиональный доход не возникает обязанности самостоятельно формировать и передавать Заказчику отдельный чек по тому же расчёту.

4.5. При сохранении карты Заказчик поручает платёжному сервису сохранить платёжный токен и заранее акцептует блокирование и списание сумм только по тем Заказам и дополнительным платежам, которые Заказчик сам подтвердил в приложении. Сохранённую карту можно удалить в настройках в любое время; удаление не влияет на уже подтверждённые Заказчиком расчёты.

4.6. Чаевые добровольны, не являются условием или частью Стоимости Услуги и передаются Исполнителю полностью, без удержания вознаграждения Платформы. Чаевые оформляются отдельным подтверждённым Заказчиком платежом. Чаевые не возвращаются в связи с последующим возвратом Стоимости Услуги, за исключением ошибочного повторного либо несанкционированного списания и иных случаев, предусмотренных законом.

4.7. Сумма, причитающаяся Исполнителю по конкретному Заказу, учитывается Платформой отдельно по каждому Заказу как её обязательство перед Исполнителем, возникающее из агентских отношений. Такой учёт ведётся в информационной системе Платформы и не образует кошелька Заказчика, банковского счёта, номинального счёта, счёта эскроу или электронных денежных средств Заказчика. При поступлении обращения о недостатке Услуги Платформа вправе приостановить расчёт с Исполнителем по соответствующему Заказу до разрешения обращения; такое приостановление не лишает Заказчика прав и требований, предусмотренных законом и §5–§6 настоящей Оферты, и не создаёт у Заказчика депозита или внутреннего баланса. Денежные средства Заказчика до момента списания находятся на его банковском счёте (пункт 4.3).

5. Отмена, возвраты и претензии

5.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время. При отмене до завершения Услуги Платформа отменяет блокировку либо возвращает списанную сумму полностью. Если Исполнитель фактически выполнил часть Услуги, вопрос о его компенсации Платформа решает отдельно и не удерживает её из возврата Заказчику без законного основания и отдельного согласования.

5.2. При недостатках Услуги Заказчик вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, к непосредственному Исполнителю, а в относящейся к Платформе части — к Платформе.

5.3. Денежное требование рассматривается и при наличии оснований исполняется не позднее 10 календарных дней с даты получения. Банковский срок отражения уже выполненного возврата не зависит от Платформы; по запросу предоставляется подтверждение операции.

5.4. Обращение можно направить через приложение или по адресу support@pogulayka.ru. Досудебное обращение является правом, а не обязательным условием судебной защиты Заказчика.

6. Ответственность

6.1. Императивный приоритет прав потребителя. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает права Заказчика-потребителя и ответственность сторон в части, в которой такое исключение или ограничение не допускается императивными нормами законодательства о защите прав потребителей. В частности, настоящий раздел не ограничивает и не исключает ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Заказчика и его животного (статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Условие настоящей Оферты, ущемляющее права Заказчика по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей, в соответствующей части ничтожно (статья 16 того же Закона), а остальные положения сохраняют силу.

6.2. Ответственность Исполнителя за Услугу. Исполнитель самостоятельно отвечает перед Заказчиком и третьими лицами за качество и безопасность Услуги, соблюдение согласованных условий, сохранность животного в период нахождения под его контролем и за вред, причинённый по его вине. Договор оказания Услуги заключается между Заказчиком и выбранным Исполнителем; Платформа стороной этого договора не является.

6.3. Ответственность Платформы как владельца агрегатора (статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Платформа отвечает за достоверность и полноту предоставляемой ею Заказчику информации об Услуге и об Исполнителе, на основании которой Заказчик заключает договор оказания Услуги, а также за надлежащее выполнение собственных организационных и агентских функций, обработку платежей и возвратов, защиту персональных данных и иные собственные обязанности. Если Платформа предоставила Заказчику недостоверную или неполную информацию об Услуге или об Исполнителе, она возмещает причинённые этим Заказчику убытки. Платформа возвращает сумму полученной предварительной оплаты в течение десяти календарных дней со дня предъявления требования, если Услуга не оказана в установленный срок и Заказчик направил Исполнителю уведомление об отказе от исполнения договора.

6.4. Ответственность за вред жизни, здоровью и имуществу. Ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Заказчика и его животного вследствие недостатков Услуги, наступает в соответствии со статьёй 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не уменьшает такую ответственность в части, в которой это не допускается императивными нормами. Заказчик как потерпевший вправе предъявить требование о возмещении вреда независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с лицом, причинившим вред. Конкретное распределение ответственности между Исполнителем и Платформой по каждому требованию определяется на основании закона и фактических обстоятельств; настоящая Оферта не устанавливает иных, кроме предусмотренных законом, оснований освобождения от такой ответственности.

6.5. Раскрытие Исполнителя и порядок предъявления требований. До оформления Заказа и при назначении Исполнителя Заказчику раскрываются сведения об Исполнителе в объёме, достаточном для заключения договора оказания Услуги и предъявления к Исполнителю требований (пункты 2.2 и 4.2 настоящей Оферты). Раскрытие таких сведений и участие Платформы в расчётах в качестве агента не исключают и не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, в том числе в части ответственности за вред жизни, здоровью или имуществу (пункты 6.1 и 6.4).

6.6. Освобождение по основаниям, предусмотренным законом. Исполнитель и Платформа освобождаются от ответственности за вред, если докажут, что он причинён вследствие непреодолимой силы или нарушения Заказчиком Правил Заказчика (пункт 3.1), в том числе вследствие умышленного сокрытия существенных особенностей животного (например, скрытой агрессии или заболевания) либо передачи неисправной амуниции, — в пределах доказанной причинной связи между таким нарушением и наступившим вредом (пункт 5 статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Иных оснований освобождения от ответственности за вред, кроме предусмотренных законом, настоящая Оферта не устанавливает.

6.7. Ответственность Заказчика. Заказчик отвечает за вред и дополнительные расходы, возникшие вследствие нарушения им Правил Заказчика, в том числе умышленного сокрытия существенных особенностей животного или передачи неисправных средств выгула, в пределах доказанной причинной связи.

6.8. Досудебный порядок. Стороны вправе урегулировать разногласия путём обращения через приложение или по адресу support@pogulayka.ru. Такое обращение является правом Заказчика-потребителя и не является обязательным условием его обращения в суд. К отношениям применяется право Российской Федерации; Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

7. Персональные данные

7.1. Правила обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности: https://api.pogulayka.ru/legal/privacy. Политика является информационным документом; ознакомление с ней не заменяет отдельного согласия.

7.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельным действием и документом: https://api.pogulayka.ru/legal/pd-consent.

8. Ограничение доступа и изменения

8.1. Доступ может быть ограничен при нарушении закона или документов Платформы, мошенничестве, угрозе безопасности, компрометации аккаунта либо по требованию уполномоченного органа. Пользователю сохраняется возможность обратиться в поддержку и получить сведения о незавершённых расчётах и документах, если это не запрещено законом.

8.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её вступления в силу. Существенные изменения стоимости, оплаты, возвратов, ответственности или обработки персональных данных требуют активного повторного принятия до оформления нового Заказа. Уже оформленные Заказы исполняются по действовавшей при их оформлении редакции.

8.3. К отношениям применяется право Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

9. Реквизиты Платформы

Индивидуальный предприниматель: Ноздрюхин Максим Александрович
ИНН: 503224774000
ОГРНИП: 325508100034738
Адрес: 143002, Московская обл., г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д. 9, кв. 244
Электронная почта: support@pogulayka.ru

Редакция: 3.1 от 27 июня 2026 г.