Публичная оферта

Редакция от 26 августа 2026

1. Общие положения и стороны

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением Индивидуального предпринимателя Ноздрюхин Максим Александрович, ИНН 503224774000, ОГРНИП 325508100034738, действующего под коммерческим обозначением «Погуляйка» (далее — «Платформа»), заключить с совершеннолетним дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик») договор об использовании Платформы на изложенных ниже условиях.

1.2. Платформа — мобильные приложения, сайт и программные средства «Погуляйка», обеспечивающие Заказчику поиск и выбор исполнителя, оформление заказа, обмен информацией, наблюдение за ходом услуги, безналичный расчёт, направление обращений и отзывов.

1.3. Исполнитель — совершеннолетнее физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, самостоятельно оказывающее услуги по выгулу собак и иные доступные в приложении зоо-услуги (далее — «Услуги»).

1.4. Платформа не оказывает Услугу по выгулу и не является работодателем Исполнителя. Договор оказания конкретной Услуги заключается непосредственно между Заказчиком и выбранным Исполнителем. Платформа является владельцем агрегатора информации об услугах и в расчётах действует как агент Исполнителя.

1.5. Организационный функционал Платформы предоставляется Заказчику без отдельной платы. Вознаграждение Платформы уплачивает Исполнитель по отдельному агентскому договору; оно включено в показанный Заказчику расчёт и не начисляется сверх подтверждённой стоимости Заказа.

2. Акцепт и электронное взаимодействие

2.1. Рамочный договор с Платформой заключается после подтверждения номера телефона и активного принятия Оферты в приложении. Оформление и оплата конкретного Заказа означают предложение Заказчика заключить договор оказания Услуги на показанных в приложении условиях; принятие Заказа Исполнителем означает акцепт этого предложения.

2.2. До подтверждения Заказа Заказчику показываются вид Услуги, адрес, дата и время, длительность, полная стоимость, условия отмены и доступная информация об Исполнителе. После назначения Исполнителя отображаются его имя, сведения о подтверждённом статусе самозанятого, рейтинг, фотография и статистика выполненных заказов. Полные идентифицирующие сведения предоставляются в объёме, необходимом для заключения договора и предъявления законного требования.

2.3. СМС-код, подтверждённый номер телефона и защищённая сессия являются ключом простой электронной подписи. Нажатия кнопок принятия Оферты, оформления Заказа, подтверждения результата и направления обращения признаются электронными действиями Заказчика. Заказчик обязан сохранять доступ к номеру и устройству в тайне.

2.4. Платформа хранит дату, время, версию и хэш принятого документа, IP-адрес, сведения о сессии и иные данные, необходимые для подтверждения электронного взаимодействия.

2.5. Неотъемлемой частью Оферты является Стандарт безопасности оказания услуги выгула, редакция 1.4: https://api.pogulayka.ru/legal/safety-standard (далее — «Стандарт безопасности»). Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с указанной редакцией Стандарта безопасности. Для уже оформленного Заказа применяется редакция, действовавшая при его оформлении.

3. Оформление и безопасное исполнение Заказа

3.1. Достоверные сведения о животном. Заказчик до оформления Заказа сообщает сведения, влияющие на безопасность и законность выгула: вид, породу, размер, известные особенности здоровья и поведения, склонность к агрессии, побегу или подбору с земли, реакцию на людей и животных, ограничения ветеринарного врача и иные существенные обстоятельства. Платформа не запрашивает, не хранит и не отображает дату рождения животного и не использует возраст для определения требований к наморднику. Если животное передаёт другое лицо, Заказчик заблаговременно сообщает его контактные данные на законном основании. Если Заказ оформляется на двух животных (пункт 3.11), сведения предоставляются по каждому из них.

3.2. Снаряжение предоставляет Заказчик. К моменту передачи животного Заказчик предоставляет подходящие по размеру и исправные поводок и ошейник либо шлейку, средства для уборки продуктов жизнедеятельности и намордник, если собака относится к федеральному перечню потенциально опасных либо Заказчик добровольно выбрал намордник для Заказа. Намордник должен позволять собаке нормально дышать и быть безопасно закреплён. Исполнитель не обязан иметь или приобретать для Заказа собственное снаряжение либо расходные материалы.

3.3. Поводок обязателен всегда. В течение всего Заказа собака остаётся на поводке или ином непрерывно удерживаемом средстве контроля. Просьба или разрешение Заказчика, хорошее послушание собаки, нахождение на площадке для выгула или иное обстоятельство не дают Исполнителю права отпустить собаку с поводка.

3.4. Проверка до передачи. До принятия животного Исполнитель осматривает предоставленные средства выгула. При повреждении, чрезмерно свободной посадке, ненадёжном креплении либо отсутствии намордника у собаки из федерального перечня потенциально опасных передача животного и начало Услуги блокируются до устранения нарушения. Для остальных собак намордник является добровольным выбором Заказчика и его отсутствие само по себе не создаёт автоматической блокировки Платформы. Электронная фиксация неисправности сама по себе не разрешает продолжить Заказ.

3.5. Обязательная фиксация получения и возврата. До подтверждения получения животного и до завершения его возврата Исполнитель делает предусмотренную функционалом фотографию животного и видимого состояния снаряжения и формирует электронную запись о состоянии животного и переданных средств выгула. Без обеих фиксаций соответствующий статус Заказа не изменяется. Если возникшая угроза требует немедленных действий, сначала обеспечивается безопасность, а обязательная фиксация завершается при первой безопасной возможности до изменения соответствующего статуса. При Заказе на двух животных фиксации и электронные записи о состоянии выполняются по каждому животному.

3.6. Электронная запись о состоянии формируется Исполнителем в его авторизованной сессии, связывается с Заказом, временем, аккаунтом и доступными техническими метаданными. Пока Заказчик отдельно не подтвердил конкретную запись предусмотренным функционалом, она не является двусторонне подписанным актом. Просмотр записи, молчание Заказчика или автоматическое подтверждение результата для расчётов не считаются подписью Заказчика под такой записью.

3.7. Фотографии, электронные записи, статусы, GPS-трек и сообщения используются в минимально необходимом объёме для исполнения Заказа, безопасности, информирования сторон и защиты прав. Они не освобождают Заказчика, Исполнителя или Платформу от ответственности и не имеют заранее установленной доказательственной силы; при споре оцениваются вместе с другими обстоятельствами.

3.8. Исполнитель вправе принять или отклонить предложенный Заказ. После принятия Исполнитель самостоятельно выбирает безопасные способы оказания Услуги в пределах согласованных параметров, законодательства и Стандарта безопасности.

3.9. По завершении Исполнитель отмечает Заказ завершённым. Заказчику предлагается в течение 90 минут подтвердить возврат животного и отсутствие проблемы либо сообщить о проблеме. При отсутствии ответа Заказ автоматически считается подтверждённым только для целей расчётов; это не означает двустороннего подписания электронной записи о состоянии и не лишает Заказчика прав и требований, предусмотренных законом.

3.10. Сообщение «Есть проблема» создаёт обращение/спор и приостанавливает выплату Исполнителю до проверки обстоятельств в пределах, технически и юридически возможных.

3.11. Совместный выгул. Когда такая возможность доступна в приложении, по одному Заказу может быть согласован совместный выгул не более двух собак Заказчика одним Исполнителем в порядке Стандарта безопасности. Положения Оферты о животном (сведения, снаряжение, намордник, фиксации получения и возврата, электронные записи о состоянии) применяются к каждому животному Заказа. Заказ предлагается только Исполнителям, заранее подтвердившим готовность к таким прогулкам. Ограничение «Без контакта с собаками» в карточке животного относится к контакту с посторонними собаками и само по себе не препятствует совместному выгулу собак Заказчика. Заказчик не оформляет совместный выгул, если для любой из собак есть основания раздельного выгула (карантин, послеоперационный период, течка, конфликт собак между собой), поддерживает эти сведения актуальными и раскрывает особенности взаимодействия животных между собой как существенные сведения по пункту 3.1.

4. Стоимость и расчёты

4.1. Полная стоимость Заказа (далее — «Стоимость») показывается Заказчику до подтверждения Заказа и зависит от выбранной Услуги, длительности, параметров и количества животных, времени, дополнительных опций и применённых скидок. Стоимость является окончательной для подтверждённого Заказа; Платформа не вправе увеличить её после подтверждения или начислить Заказчику вознаграждение сверх показанной Стоимости. Организационный функционал Платформы предоставляется Заказчику без отдельной платы. Скидки, промокоды и вознаграждения реферальной программы предоставляются Платформой на условиях, показываемых в приложении до их применения (размер, срок действия, минимальная Стоимость Заказа и иные условия). Промокод или награда, полученные с нарушением этих условий (в том числе при создании нескольких аккаунтов либо ином злоупотреблении), могут быть аннулированы Платформой до их применения; скидка, применённая к подтверждённому Заказу, не отменяется, и Стоимость такого Заказа не пересматривается.

4.2. Платформа принимает оплату Стоимости как агент Исполнителя, действующий от его имени и за его счёт (статьи 1005–1011 Гражданского кодекса РФ и отдельный агентский договор Платформы с Исполнителем). Из полученной Стоимости Платформа удерживает агентское вознаграждение в размере 18% (восемнадцати процентов) полной Стоимости Заказа; оставшаяся сумма причитается Исполнителю. Заключение договора оказания Услуги и приём оплаты по нему не превращают Платформу в исполнителя Услуги по выгулу; ответственность Платформы определяется §6 настоящей Оферты и законом.

4.3. После принятия Заказа Исполнителем банк блокирует Стоимость на карте (счёте) Заказчика. До списания денежные средства остаются на банковском счёте Заказчика и Платформе не передаются. Списание заблокированной суммы производится в связи с завершением оказания Услуги Исполнителем через АО «ТБанк»/«Т-Кассу» либо иной указанный Заказчику до оплаты платёжный сервис; если Заказчик в установленный срок сообщает о проблеме с Услугой (пункт 3.10 и §5), относящаяся к спорной части сумма не направляется Исполнителю до разрешения обращения. Полные данные банковской карты Платформа не получает и не хранит; их обрабатывает платёжная организация.

4.4. Кассовый чек по каждому оплаченному Заказу выдаёт Заказчику Платформа в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Платформа как участвующий в расчётах агент указывает в чеке признак агента и сведения об Исполнителе как поставщике Услуги (в том числе идентификационный номер налогоплательщика Исполнителя). Отдельный чек по тому же расчёту Исполнитель Заказчику не направляет: в силу части 2 статьи 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ при расчётах через Платформу как посредника, применяющего контрольно-кассовую технику, обязанность передать Заказчику чек исполняется Платформой. Порядок, в котором Исполнитель фиксирует свой доход перед налоговым органом, определяется договорами Платформы с Исполнителем и на права Заказчика не влияет. Выдача чека и получение Платформой оплаты не означают, что Услугу оказывает Платформа.

4.5. При сохранении карты Заказчик поручает платёжному сервису сохранить платёжный токен и заранее акцептует блокирование и списание сумм только по тем Заказам и дополнительным платежам, которые Заказчик сам подтвердил в приложении. Для проверки действительности карты при её привязке платёжный сервис может выполнить верификационный платёж на незначительную сумму либо временную блокировку такой суммы с последующим возвратом (отменой); заранее данный акцепт Заказчика распространяется и на такой верификационный платёж. Сохранённую карту можно удалить в настройках в любое время; удаление не влияет на уже подтверждённые Заказчиком расчёты.

4.6. Чаевые добровольны, не являются условием или частью Стоимости Услуги и передаются Исполнителю полностью, без удержания вознаграждения Платформы. Чаевые оформляются отдельным подтверждённым Заказчиком платежом. Чаевые не возвращаются в связи с последующим возвратом Стоимости Услуги, за исключением ошибочного повторного либо несанкционированного списания и иных случаев, предусмотренных законом. Возврат ошибочно списанных чаевых производится по обращению Заказчика через приложение или на адрес support@pogulayka.ru в порядке и сроки пункта 5.3 — на карту (счёт), с которой был совершён платёж.

4.7. Сумма, причитающаяся Исполнителю по конкретному Заказу, учитывается Платформой отдельно по каждому Заказу как её обязательство перед Исполнителем, возникающее из агентских отношений. Такой учёт ведётся в информационной системе Платформы и не образует кошелька Заказчика, банковского счёта, номинального счёта, счёта эскроу или электронных денежных средств Заказчика. При поступлении обращения о недостатке Услуги Платформа вправе приостановить расчёт с Исполнителем по соответствующему Заказу до разрешения обращения; такое приостановление не лишает Заказчика прав и требований, предусмотренных законом и §5–§6 настоящей Оферты, и не создаёт у Заказчика депозита или внутреннего баланса. Денежные средства Заказчика до момента списания находятся на его банковском счёте (пункт 4.3).

5. Отмена, возвраты и претензии

5.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время. При отмене до начала оказания Услуги Платформа отменяет блокировку либо возвращает списанную сумму полностью. При отмене после начала оказания Услуги Платформа вправе удержать из возврата фактически понесённые расходы Исполнителя, определяемые по фактически выполненной части Услуги (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»); удержанная сумма выплачивается Исполнителю в качестве компенсации, а остальная часть возвращается Заказчику. Иные удержания из возврата без предусмотренного законом основания не допускаются.

5.2. Требования, связанные с качеством оказанной Услуги, предъявляются непосредственному Исполнителю по правилам гражданского законодательства. Требования о возмещении вреда, причинённого жизни, здоровью или имуществу Заказчика и его животного (статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»), требования, связанные с предоставленной Платформой информацией об Услуге и об Исполнителе (статья 12 того же Закона), а также требования к собственным обязанностям Платформы (расчёты, возвраты, работа приложения) предъявляются Платформе. Любое требование можно направить через приложение независимо от адресата; требование, адресованное Исполнителю, Платформа передаёт ему.

5.3. Денежное требование рассматривается и при наличии оснований исполняется не позднее 10 календарных дней с даты получения. Банковский срок отражения уже выполненного возврата не зависит от Платформы; по запросу предоставляется подтверждение операции.

5.4. Обращение можно направить через приложение или по адресу support@pogulayka.ru. Досудебное обращение является правом, а не обязательным условием судебной защиты Заказчика.

6. Ответственность

6.1. Императивный приоритет прав потребителя. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает права Заказчика-потребителя и ответственность сторон в части, в которой такое исключение или ограничение не допускается императивными нормами законодательства о защите прав потребителей. В частности, настоящий раздел не ограничивает и не исключает ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Заказчика и его животного (статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Условие настоящей Оферты, ущемляющее права Заказчика по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей, в соответствующей части ничтожно (статья 16 того же Закона), а остальные положения сохраняют силу.

6.2. Ответственность Исполнителя за Услугу. Исполнитель самостоятельно отвечает перед Заказчиком и третьими лицами за качество и безопасность Услуги, соблюдение согласованных условий, сохранность животного в период нахождения под его контролем и за причинённый при оказании Услуги вред. Договор оказания Услуги заключается между Заказчиком и выбранным Исполнителем; Платформа стороной этого договора не является.

6.3. Ответственность Платформы как владельца агрегатора (статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Платформа отвечает за достоверность и полноту предоставляемой ею Заказчику информации об Услуге и об Исполнителе, на основании которой Заказчик заключает договор оказания Услуги, а также за надлежащее выполнение собственных организационных и агентских функций, обработку платежей и возвратов, защиту персональных данных и иные собственные обязанности. Если Платформа предоставила Заказчику недостоверную или неполную информацию об Услуге или об Исполнителе, она возмещает причинённые этим Заказчику убытки. Платформа возвращает сумму полученной предварительной оплаты в течение десяти календарных дней со дня предъявления требования, если Услуга не оказана в установленный срок и Заказчик направил Исполнителю уведомление об отказе от исполнения договора.

6.4. Ответственность за вред жизни, здоровью и имуществу. Ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Заказчика и его животного вследствие недостатков Услуги, наступает в соответствии со статьёй 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не уменьшает такую ответственность в части, в которой это не допускается императивными нормами. Заказчик как потерпевший вправе предъявить требование о возмещении вреда независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с лицом, причинившим вред. Конкретное распределение ответственности между Исполнителем и Платформой по каждому требованию определяется на основании закона и фактических обстоятельств; настоящая Оферта не устанавливает иных, кроме предусмотренных законом, оснований освобождения от такой ответственности.

6.5. Раскрытие Исполнителя и порядок предъявления требований. До оформления Заказа и при назначении Исполнителя Заказчику раскрываются сведения об Исполнителе в объёме, достаточном для заключения договора оказания Услуги и предъявления к Исполнителю требований (пункты 2.2 и 4.2 настоящей Оферты). Раскрытие таких сведений и участие Платформы в расчётах в качестве агента не исключают и не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, в том числе в части ответственности за вред жизни, здоровью или имуществу (пункты 6.1 и 6.4).

6.6. Освобождение по основаниям, предусмотренным законом. Исполнитель и Платформа освобождаются от ответственности за вред, если докажут, что он причинён вследствие непреодолимой силы или нарушения Заказчиком обязанностей, установленных пунктами 3.1–3.4, в том числе вследствие сокрытия существенных особенностей животного (например, скрытой агрессии или заболевания) либо передачи неисправной амуниции, — в пределах доказанной причинной связи между таким нарушением и наступившим вредом (пункт 5 статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Иных оснований освобождения от ответственности за вред, кроме предусмотренных законом, настоящая Оферта не устанавливает.

6.7. Ответственность Заказчика. Заказчик отвечает за вред и дополнительные расходы, возникшие вследствие нарушения им обязанностей, предусмотренных пунктами 3.1–3.4, в том числе сокрытия существенных особенностей животного или передачи неисправных средств выгула, в пределах доказанной причинной связи.

6.8. Досудебный порядок. Стороны вправе урегулировать разногласия путём обращения через приложение или по адресу support@pogulayka.ru. Такое обращение является правом Заказчика-потребителя и не является обязательным условием его обращения в суд. К отношениям применяется право Российской Федерации; Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

7. Персональные данные

7.1. Правила обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности: https://api.pogulayka.ru/legal/privacy. Политика является информационным документом; ознакомление с ней не заменяет отдельного согласия.

7.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельным действием и документом: https://api.pogulayka.ru/legal/pd-consent.

8. Ограничение доступа и изменения

8.1. Доступ может быть ограничен при нарушении закона или документов Платформы, мошенничестве, угрозе безопасности, компрометации аккаунта либо по требованию уполномоченного органа. Пользователю сохраняется возможность обратиться в поддержку и получить сведения о незавершённых расчётах и документах, если это не запрещено законом.

8.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её опубликования на странице документа (с указанием даты редакции), если в самой редакции не указан более поздний срок, и применяется к Заказам, оформленным после её вступления в силу. О несущественных изменениях Платформа уведомляет Заказчика сообщением в приложении не позднее первого использования приложения после опубликования новой редакции. Существенные изменения стоимости, оплаты, возвратов, ответственности или обработки персональных данных требуют активного повторного принятия до оформления нового Заказа. Уже оформленные Заказы исполняются по действовавшей при их оформлении редакции.

8.3. К отношениям применяется право Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

8.4. Технические перерывы. Платформа вправе проводить технические и профилактические работы, во время которых доступность отдельных функций может быть временно ограничена. При таких работах Заказчику сохраняется доступ к функциям активного (исполняемого) Заказа — наблюдению за ходом Услуги и связи с Исполнителем, — а при технической невозможности их сохранения резервная связь осуществляется по адресу support@pogulayka.ru или по актуальным контактам на сайте https://pogulayka.ru. Технические перерывы не прекращают и не изменяют обязательств по уже оформленным и оплаченным Заказам.

8.5. Передача рамочного договора при реорганизации бизнеса Платформы. Платформа вправе передать свои права и обязанности по рамочному договору с Заказчиком в полном объёме другому лицу, к которому переходит бизнес Платформы, — в том числе хозяйственному обществу при изменении организационно-правовой формы ведения деятельности — в порядке передачи договора (статья 392.3 ГК РФ). Принимая Оферту, Заказчик даёт предварительное согласие на соответствующий перевод обязанностей (пункт 2 статьи 391 ГК РФ) при одновременном соблюдении следующих условий: объём прав Заказчика и условия рамочного договора в результате передачи не ухудшаются; к новому лицу переходят обязательства по уже оформленным Заказам, расчётам и возвратам, включая обязательства в отношении ранее уплаченных Заказчиком сумм; Заказчик уведомляется о передаче сообщением в приложении и/или иным доступным способом не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты передачи с указанием наименования, ИНН/ОГРН и контактов нового лица. До даты передачи Заказчик вправе в любое время отказаться от рамочного договора, прекратив использование Платформы и удалив аккаунт; такой отказ не затрагивает исполнение и возвраты по уже оформленным Заказам (раздел 5). Персональные данные передаются новому лицу по правилам Политики конфиденциальности и законодательства о персональных данных.

9. Реквизиты Платформы

Индивидуальный предприниматель: Ноздрюхин Максим Александрович
ИНН: 503224774000
ОГРНИП: 325508100034738
Адрес: 143002, Московская обл., г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д. 9, кв. 244
Электронная почта: support@pogulayka.ru

Редакция от 26 августа 2026 г.